Returpolicy och ångerrätt
Senast uppdaterad: 2026-07-18
1. Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)
Som konsument har du rätt att frånträda köpet inom 14 kalendardagar från den dag du mottog varan, i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU och svensk distansavtalslag. Du behöver inte ange något skäl. Meddela oss ditt beslut inom 14-dagarsfristen via e-post till info@herbsieve.shop eller via formuläret på kontaktsidan.
2. Utökad returrätt (30 dagar)
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Merton Wellness 30 dagars returrätt från leveransdatum. Kontakta oss inom 30 dagar om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning.
3. Returprocess
- Kontakta oss på info@herbsieve.shop med ditt ordernummer och skälet till returen.
- Vi skickar returadressen och eventuell returhandling.
- Skicka varan i originalförpackning eller likvärdigt skydd.
- Returfrakt bekostas av kunden om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.
4. Återbetalning
Vid godkänd retur återbetalar vi produktens pris inom 14 dagar från det att vi mottagit och kontrollerat varan. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
5. Undantag
Förseglad hälso- och hygienprodukt som öppnats kan inte returneras av hygieniska skäl, i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU art. 16(e). Kontakta oss vid tveksamhet - vi bedömer varje ärende individuellt.
6. Defekta eller felaktiga varor
Vid defekt eller felaktigt levererad vara kontakta oss omedelbart. Vi bekostar returfrakten och erbjuder ersättningsvara eller full återbetalning.
7. Kontakt
E-post: info@herbsieve.shop · Telefon: +46-8-000-0000